Preguntas Frecuentes

• Ingresá al Sitio de Autogestión
• Buscá la sección “Cartilla Médica”
• Ahí, vas a poder filtrar por especialidad y ubicación
• Cuando elijas las opciones que estás buscando, van a aparecer los prestadores en el mapa
• Además, vas a poder verlos en modo lista con detalles
• Seleccionando uno vas a acceder a su ubicación y datos de contacto
• Si tocás el botón para compartir, podés enviar esos datos por WhatsApp 😉

Te dejamos acá varias opciones para que puedas conocer los detalles de tu cobertura:

1. Ingresando a la sección “Tu cobertura” del Sitio de Autogestión
2. Comunicándote vía WhatsApp y seleccionando la opción “Cartilla y Cobertura”
3. Entrando a la sección “Planes” de esta página

Para que un pedido médico tenga validez, tiene que contar con algunas características:

• Debe tener sí o sí la fecha de prescripción*
• Tienen que estar tu nombre, apellido, número de afiliado (DNI) y plan
• Debe estar clara la práctica o medicación solicitada
• Tiene que tener el diagnóstico
• El profesional debe firmarlo y sellarlo (debe figurar su matrícula profesional)

*Recordá que los pedidos de medicación tienen una validez de 30 días y los de prácticas 60 días.

La duración de un pedido médico depende del tipo de solicitud.

Si se trata de una medicación, tiene una vigencia de 30 días*.

Si es por una práctica, la vigencia se extiende a 60 días*.

La vigencia del pedido afecta la validez de las órdenes y autorizaciones vinculadas a él. Si el pedido está vencido, hay que volver a generar órdenes y autorizaciones con uno actualizado.

* Los días se cuentan de corrido.

Para saber en qué estado está una autorización, ingresá al Sitio de Autogestión.

En la sección “Tus Autorizaciones – Consultar estado” vas a poder ver el estado de tus pedidos, además de descargar las autorizaciones y ver los detalles de cada una.

• Solicitudes ambulatorias: 48hs hábiles, desde el momento que el trámite ingresa al sistema*.
• Solicitudes por internación: 48 hs hábiles, desde el momento que el trámite ingresa al sistema*.
• Cirugías sin materiales: 5 días hábiles. 
• Cirugías con materiales: 10 días hábiles. 
• Solicitudes de dispensa, medicaciones, insumos, leches, insumos, etc: 5 a 10 días hábiles*. 
• Solicitudes urgentes/guardia médica: Comunicate telefónicamente al 0810-345-66247 o vía WhatsApp al 3513893211 para que demos aviso a auditoría médica y verificar la cobertura con prioridad.

*Este plazo puede extenderse de acuerdo al tipo de práctica solicitada + el estado administrativo del afiliado. 

Podés ver qué prácticas requieren autorización ingresando a la sección Tu cobertura del Sitio de Autogestión.